Retourbeleid

Wat vervelend dat de bestelling niet aan de verwachtingen voldoet. Dit kan natuurlijk gebeuren. Hieronder vindt u ons retourbeleid. Graag alles zorgvuldig lezen.

Bedenktijd
Bij SARRL FASHION heeft de klant 14 dagen bedenktijd. Dit houdt in dat de klant tot 14 dagen na de dag van ontvangst het recht heeft om de bestelling te retourneren.

Binnen deze termijn dient u als klant bij SARRL FASHION aan te geven dat u wil retourneren. Dit dient u te doen door te mailen naar: info@sarrl-fashion.nl met uw naam en ordernummer. Vervolgens dient u ons retourformulier te printen, in te vullen en mee te sturen in het pakket. U hoeft niet te wachten op toestemming.

of

Meld uw retour aan via de knop ‘’Koop ongedaan maken’’, die te vinden is onderaan onze website. Graag ook via deze weg het volledig ingevulde retourformulier mee te sturen.

Retourzendingen die buiten de retourtermijn worden verstuurd, worden niet in behandeling genomen.

Vermeld altijd uw voor- en achternaam en ordernummer op het retourpakket. Anders kan een retour niet worden verwerkt.

Retourvoorwaarden

  • Het artikel dient ongedragen, onbeschadigd, in originele staat, en voorzien van alle toebehoren en originele labels te zijn. Behandel het product dus met zorg.
  • Het artikel mag geen gebruikssporen vertonen, zoals make-up vlekken, parfum-, rook-, etens-, zweetgeuren en andere gebruikssporen.
  • Het artikel dient fatsoenlijk ingepakt te zijn. Verpak het product op een nette manier, dus in een verzendzak of kartonnen doos (dus bijvoorbeeld niet in een vuilniszak). Respecteer andermans spullen.
  • Sale-items kunnen niet retour worden gezonden.
  • Artikelen die naar ons worden geretourneerd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Let op:

  • Het annuleren van een geplaatste bestelling is helaas niet mogelijk.
  • Voor een correcte afhandeling van uw retour is een volledig ingevuld retourformulier vereist. Bij het ontbreken hiervan wordt de retour geweigerd.
  • Om onze processen voor alle klanten soepel en gelijkwaardig te laten verlopen, wijken wij niet af van ons retourbeleid. Hiermee voorkomen wij ook misbruik en garanderen we een eerlijk proces voor iedereen.
  • Wij halen geen retourzendingen op die bij een afhaal- of servicepunt zijn afgeleverd; de zending dient rechtstreeks naar ons retouradres te worden gestuurd.
  • Op schade of slijtage door wassen of problemen met ritsen en knopen kunnen wij geen garantie bieden.
  • Het risico van de retourzending ligt tot het moment van ontvangst bij de klant. Wij adviseren u de zending te voorzien van een verzendbewijs; wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor zoekgeraakte retourzendingen.

Retourzendingen worden pas na ontvangst gecontroleerd op naleving van deze voorwaarden. De ontvangstbevestiging van het herroepingsformulier geldt niet als goedkeuring van de retour.

Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.

Terugbetaling
Na ontvangst en acceptatie van uw retour storten wij het aankoopbedrag (exclusief heenzendkosten) binnen 14 dagen terug.

Ruilen
Ruilen is helaas niet mogelijk. Om ervoor te zorgen dat u alsnog snel het juiste artikel in huis hebt, is het volgende mogelijk:

-     Retourneer uw huidige artikel: u kunt uw bestelling eenvoudig retourneren.

-     Bestel direct uw favoriete item: omdat onze voorraad hard gaat, raden we u aan om alvast het gewenste artikel via de webshop te bestellen. Zo voorkomt u dat het product straks uitverkocht is.